При изгубване, кражба или унищожаване на издадена здравноосигурителна книжка здравноосигуреното лице трябва да подаде молба-декларация по образец до директора на районната здравноосигурителна каса. Изгубената, открадната или унищожена здравноосигурителна книжка се обявява от директора на РЗОК за невалидна. Обявлението за невалидността се публикува на официалната страница в интернет на съответната районна здравноосигурителна каса. Здравноосигуреното лице трябва да плати за новата здравноосигурителна книжка такса 59 стотинки, за което РЗОК му издава документ. До три дни здравноосигуреният трябва да представи на избрания от него общопрактикуващ лекар протокола и новата здравноосигурителна книжка за заверка.