ODIT.info DocStore
BALANS.ODIT.INFO
ODIT.info > Семинари > Водене на преговори в продажбите и продажбени умения.Техники и поведение за убеждаваща комуникация
| Събитие | Водене на преговори в продажбите и продажбени умения.Техники и поведение за убеждаваща комуникация |
|---|---|
| Дата | 02.12.2015 |
| Място | ул. "Пиротска" № 45, ет. 2, офис 20. София 1303 |
| Организатор | Училище за бизнес компетенции ЕООД |
| Програма | Какво ще ви даде този курс? инструменти за организация на знанието за собствените продукти и услуги; техники за водене на преговори с клиенти в процеса на продажба и след това при изпълнение на услугата; умения за убеждаваща комуникация чрез постигане на асертивен стил с отстояване на целите; практически примери за илюстрация на въведените инструменти и техники в курса. За кого е предназначен този курс? специалисти с отговорности в продажбите; екипни лидери; Предварителни изисквания Няма предварителни изисквания. Разглеждани теми 1. Преговори. Основни определения. Видове преговори. Преговори по фазите на продажбен процес идентифициране и документиране на клиентите, потребителите и заинтересуваните страни, на техните потребности, дефиниране на съответствието между характеристиките на собствения продукт/услуга и потребностите на потенциалните клиенти, очертаване на техники и подходи по етапите на продажбените преговори и необходимите продажбени умения, управление на риска в процеса на преговори. 2. Преговори при продажба на продукти и услуги в следпродажбения етап /базирани на изискванията за ниво на услуги по добрата практика ITIL/ карта на комуникацията след процеса на продажби, управление на оплакванията в съответствие с договорените параметри на договореното ниво на предоставяне на услуга, преговори за управление на промени в договора, справяне с конфликти. 3. Човешкото поведение и личностни особености, като фактор в преговорите. Умения за комуникация в продажбения процес. Стилове на комуникация. психология на преговорите. Разбиране на чуждата гледна точка и на ограниченията, личностни особености и темперамент в преговорите – адаптиране към различията, стилове на комуникация – пасивен, агресивен, асертивен. 4. Убедителност в комуникацията. Прилагане на асертивен стил за отстояване на целите в преговорите с клиенти изгаждане на асертивно поведение в комуникацията с клиенти, прилагане на техники за асертивна комуникация. Подробни теми, екипни упражнения, казуси и ролеви игри в програмата – Преговори и убедителна комуникация ЧАСТ 2 Продължителност и форма 2 дни. Присъствена, която обхваща лекции, упражнения, бизнес казуси и работна задача за личната практика. Всеки ден обхваща 4 блока с дължина 1:30 ч., разделени с кафе паузи и обедна почивка, както е показано на схемата: Дължина 1:30 0:15 1:30 1:00 1:30 0:15 1:30 Блок 1 Кафе пауза Блок 2 Обедна почивка Блок 3 Кафе пауза Блок 4 Сертификат На участниците се издава сертификат за придобита компетентност . |
| Лектори/участници | Огнян Дренски |
| Условия за записване/участие | Цена Базова цена за отворено обучение 300лв. без ДДС. За повече участници от един Клиент – отстъпки според броя. При вътрешнофирмени обучения – по договаряне с Клиента. Зависи от брой обучения и брой участници. Какво включва цената? Обучение от акредитирани преподаватели Учебна книга, упражнения, казуси Сертификат Кафе паузи Опция: кетъринг , учебни зали за работа в обща група за въвеждането на темите и в отделни групи по казусите и работните задачи. |
| Публикувал обявата | Иво Лазов |
.
Креато ООД