Колеги, имам следния проблем с ЕОН:

Тъй като фирмата ми не е регистрирана по ДДС, не ми е необходима фактурата всеки месец. Ето защо всеки месец в срок научавам по телефона калко дължа и след това плащам по банков път. Очаквам, разбира се, да си получа фактурата след това по пощата, но тя така и не пристига месец след месец. Тъй като подобно нещо се е случвало и преди и знам, че след обаждане изпращат всички фактури на куп, си помислих, че и този път няма да има проблем.

Да, ама не! Оказа се, че хората са си направили такса за копие от 2 лева. И сега, за да си получа фактурите за цялата минала година ми искат всичко на всичко 24 лева.

Тъй като става въпрос не за 1, 2 или 3 фактури, а за абсолютно всички, започвам да се чудя дали е възможно ЕОН просто да са решили да си спестят разходите по разпечатване на фактури и изпращането им и после да рекетират фирмите с такса за издаване уж на дубликат.

Много ми се иска, ако има и други такива случаи да пишете тук, за да установим дали не става въпрос за масова практика и за докарване на едни доста прилични допълнителни доходи на ЕОН от една уж странична дейност.

Очаквам информация, ако имате такава по темата и предварително благодаря!

ЕОН=?

ЕОН е електроснабдителната фирма за североизточна България.

При мен е същото за ЧЕЗ, но даже ми съобщиха по телефона, че таксата е 7,20 на фактура. Имаме договор с тях, но не знам защо шефа не е прехвърлил партидата на името на фирмата (под наем сме) и аз го плащам по ИТН и си чакам фактурата, но такава не пристига.....

ЕОН са гадни обирджии. Аз имах проблем с неизпратени техни фактури преди 3 години. Имам спомен, че ги изпратиха, но не помня да съм плащала. Ако са ти изпращали фактури и не са получени би трябвало да има следа при тях - аз така се разправях преди време със Софийска вода. Не можеш ли да си направиш разпечатки от сайта им и да не си тровиш нервите?

Abby12, то и аз миналата година нямах проблем. Правилото за 2- та лева са си го въвели септември 2009 г.

За съжаление няма как да си разпечатам фактура от сайта им. Ако имаше, въобще нямаше да си вдигам нервите, но нали, ако си сложат електронни фактури на сайта, няма да има как да събират по 2 лева?!

123, 7,2?????????? Това вече наистина е обирджийство. Според мен трябва нещо да се направи по въпроса. ДКЕВР, трябва да им променят правилата за такива такси, защото те така изобщо нямат интерес да издават и изпращат фактури. Защо ще ми праща безплатна фактура, след като може да каже, че ми праща дубликат и да ми иска, каквито си иска такси? И какви са тези цени? Не може да имат такива административни разходи по издаването на една фактура! Това са глупости!

Що не пробваш с Комисия за защита на потребителите, или евентуално с омбудсмана. Понякога тези институции вършат работа при монополистите

Не става с Комисия за защита на потребителите. Фирмите не са потребители по смисъла на закона. Много съм се чудила защо. Виж за обмудсмана не се сетих, но ще помисля по въпроса. Аз си мислях по скоро за някоя обществена медия.

Аз съм в бюджета, там няма такива обаждания по телефона, питане за сметката и бла-бла - нямам ли фактура няма плащане. Уведомил съм ги с любезно писмо, че вътрешните ни правила и система за контрол разрешават плащане само след получаване на фактура. Пазя си и пликовете с клеймо, ако са закъснели от ЕОН, щото после искат лихви, ако закъснеем с плащането заради ненавременно получаване на фактурите. Случвало се е да ги тормозя, че не съм получил фактура, пращали са.

Може по телефона да правите заявка да ви пращат фактурите и по е-мейл, на PDF, но те нямат гриф оригинал. Иначе нямат никаква разлика от "оригиналите". Не знам защо не ги пускат с грифа?!?

И аз се опитвам да бъда на същия принцип- няма фактура, нямам задължение за плащане, но вероятно, поради факта, че не съм счети на бюджетна никой не ми обръща внимание.

Моля, колеги, пишете, ако има някой с неизпратени фактури от ЕОН и после да му искат пари за "дубликат"!!!

Аз се разправях с тях в края на декември. Не бяха пратили фактури за септември, но въпреки че казаха за нововъведената си такса за дубликат, не ни взеха пари, т.к. не могат да докажат, че са пратили фактура. За Декември още не сме получили нищо. Може и да поискат да минат с този номер.

Това не го знаех, но си е истинско БЕЗОБРАЗИЕ. Не стига, че си слагат какви ли не условия със ситен шрифт най-отдолу, ами сега и това. И ха не си платил навреме току те изключат. Мои съседи ги изключиха за някави си мизерни 20-30 лева сметка. Ами случва се човек да забрави какво е платил и какво още не, ама как инъче ще си съберат таксата за включване, а братята дето не си плащат с месеци - а даим спрат тока ако могат или да им вземат такса, како как ще стане.

Буууууууууууууут!

И колеги очаквам да ми пишете да други такива случаи. Мисля да не ги оставям тия така да изнудват безнаказано, но имам нужда от още случаи. Иначе отива в графа: "Ееее, всички са ги получили, само вашите фактури ги няма!"

Аз също имам фирма,в която не сме получавали фактурите за цялата 2009 г..В отдела за връзки с клиенти хората са любезни и ми ги разпечатват,но на тях естествено си пише копие.Добре,че не е регистрирана въпросната фирма по ЗДДС.Имам копие,но за оригиналите ни препращат към пощите,че те не ги доставяли.От тях всичко било наред,пощата не ги доставяла,а от пощата казват ,че това не може да бъде и така.......дълга сага.

Възможно е, но едва ли е в пощите проблемът.

И при моята фирма стои същия проблем с неизпращаните фактури. От този месец не мога вече и по имейла да ги получавам, това беше отговор от операторката на Е-он. Подадох молба за получаване на оригинали за минал период в офиса на Обслужване на клиенти, а ако до 14 дни не получа оригиналите ще подавам жалба свободен текст , като описвам сагата. но това не оправя проблема нали.

абсолютно пълна двойна игра - хем не получаваш услугата докрай, хем си плащаш..... Странно защо не си търсят парите от Български пощи, ако са сигурни, че наистина са пратили фактурите на клиентите...... ^{Отговор на Гневна(07.01.2010 18:12):}