Здравейте,

Преди 2 месеца имахме технически проблем с един от нашите автобуси, при което се получи закъснение с пристигането в България. Единият от клиентите е пуснал жалба към Министерството на транспорта, които от своя страна разпореждат проверка от комисия за защита на потребителите и Автомобилна администрация. Та от КЗП искат да върна отговор на жалбата на клиента по електронен път, както и да напиша становище за случилото се и да им го занеса. Никога не съм правила такова нещо а и не ме бива в разтягането на локуми, та ако може някой който е правил да ми помогне и да ми каже как се пише такова нещо. Предварително благодаря.

Това счетоводен или юридически въпрос е?

^{Отговор на liliya1122(08.10.2012 11:37):
liliya1122 каза:
Това счетоводен или юридически въпрос е?}


Всеобщ.

Най вредни са незнаещите, но работливи хора.

^{Отговор на liliya1122(08.10.2012 11:37):
liliya1122 каза:
Това счетоводен или юридически въпрос е?}


Когато фирмата е малка знаете, че един човек изпълнява много функции и винаги има нещо което да прави за първи път. Това и аз не знам какъв точно въпрос е!

^{Отговор на liliya1122(08.10.2012 11:41):
liliya1122 каза:
Най вредни са незнаещите, но работливи хора.}


И защо да сме вредни не мога да разбера. Поне се опитваме да направим нещо и да се научим как да го направим.

Какво ви е питането, все пак? Как да напишете писмо в електронен вид и да го изпратите на КЗП?
Не е трудно - имате два варианта -
първият е като стандартен е-мейл.
А вторият
Пишете в Уърд, после запазвате написаното като PDF, прикачвате го в електронната поща и им го засилвате.
Успех!

<sup>Отговор на valmigo(08.10.2012 12:20):
valmigo каза:


И защо да сме вредни не мога да разбера. Поне се опитваме да направим нещо и да се научим как да го направим.</sup>

Така е. В малка фирма си всичко - и ТРЗ, и счетоводител и юрист. Не се дразни на горните коментари. Просто някои хора са се родили научени, за разлика от нас - неуките. В интерес на истината и аз съм понесла доста злобни коментари , но пък има и хора-професионалисти, от които да научиш нещо. Сега по въпроса ти: Аз съм писала жалба за лошо лекарско отношение, но не към КЗП, а към управителя на болничното заведение. Не вярвам да е по-различно. Просто сядаш и описваш причините, поради които е закъснял автобуса, кратко описание на техническия проблем, как е отстранен, какво е причинило закъснението - дали доставка на развалена част, дали ремонтния екип се е нуждаел от време и т. н. Задължително трябва да изразите съжаление за създадените неудобства на пътуващите, обещание, че ще направите всичко възможно да няма повторни такива. Щеш не щеш, локуми ще има.

^{Отговор на Федор Венедиктович Езерский(08.10.2012 12:27):
Федор Венедиктович Езерский каза:
Какво ви е питането, все пак? Как да напишете писмо в електронен вид и да го изпратите на КЗП?
Не е трудно - имате два варианта -
първият е като стандартен е-мейл.
А вторият
Пишете в Уърд, после запазвате написаното като PDF, прикачвате го в електронната поща и им го засилвате.
Успех!}


Това ми е повече от ясно. Не знам точно как точно да го оформя за да бъде стилистически, граматически, юридически и т.н. правилно, а не да изглежда все едно съм хванала първия от улицата да го пише. Ако някой има подобен готов шаблон ако може да ми го пусне за да видя как изглежда, а аз от там вече ще си търся лесното