Имам проблем с един от продуктите на Микроинвест. Закупила съм си лиценза. Дала съм пари за нещо което не мога да ползвам. След половин ден звънене най-накрая се свързах. Оказа се за дистанционне сервиз ПЪРВО ТРЯБВА ДА СИ ПЛАТИШ , ПОСЛЕ ДА ТИ ОПРАВЯТ ПРОБЛЕМА. Е такова животно само при тях сигурно го има. Освен това цената е 12 евро на час. Странно как ще знаят колко време ще им трябва и колко да платя. Обикновенно хората първо получават услугата и след това си плащата. Така е в цивилизованите фирми. Те станаха изведнъж много велики. Айде да ги приземиме малко. Ами ако не се оправи. Просто така си даваш парите или какво. Ще ти кажат запиши се посещение в къщи и отново плащаш. Как ще стане така. Освен това като съм тръгнала да пиша - какво е това нещо - актуализация за доработка на продукта. Ние всъщност си плащаме за надграждане на основният пакет. И това е следващото безумие на Микроинвест. Актуализациите са свързани с промяна на законодателството, а всичкото надграждане е към основният пакет. Но не ние си плащаме за ДОРАБОТКА НА ОСНОВНИЯТ ПАКЕТ. Е така се печелят пари в България с непочтенност към клиентите. Иначе Клиента е винаги прав. Да ама не
Дайте съвет за някоя фирма от където да си взема пакет счетоводна програма и ТРЗ. Ще сменям Микроинвест. Да ще се набутам с пари, но вече ми е писнало много. Сега е удобно - началото на календарната година е.

Алгос.Много хубава програма но и те са същите кожодери.Първо трябва да си платиш и после да ти оправят проблема.А дистрибуторката е още по гладна..за едно идване иска или 100 или 150 лв..не издава документ.Живеем в България все пак.С удоволствие бих я наритала..но е единствена за града.

Каква програма на микроинвест сте закупили-счетоводен софтуер или за ТРЗ и ЛС?Споделете,ако можете.Точно каква грешка ви излиза.

^{Отговор на Dani1(24.01.2015 22:48):
Dani1 каза:
Имам проблем с един от продуктите на Микроинвест. Закупила съм си лиценза. Дала съм пари за нещо което не мога да ползвам. След половин ден звънене най-накрая се свързах. Оказа се за дистанционне сервиз ПЪРВО ТРЯБВА ДА СИ ПЛАТИШ , ПОСЛЕ ДА ТИ ОПРАВЯТ ПРОБЛЕМА. Е такова животно само при тях сигурно го има. Освен това цената е 12 евро на час. Странно как ще знаят колко време ще им трябва и колко да платя. Обикновенно хората първо получават услугата и след това си плащата. Така е в цивилизованит...}

Проблемът ми е в Архи Про. Всъщност без да си закупиш лиценза за тази програма не можеш да си правиш архив /Може би знаете/. А все пак ме става без архив. И ми излиза съобщение Възникна грешка при ахривиране на базата данни. Имам нужда от ремонт, но се дразня от некоректноста им. Ама виждам не са само те. Има и други такива. Жалко. като сме им в ръцете

Вие не сте си закупили архивиращата програма.А какъв софтуер сте закупили-счетоводен или ТРЗ?

^{Отговор на Dani1(25.01.2015 18:08):
Dani1 каза:
Проблемът ми е в Архи Про. Всъщност без да си закупиш лиценза за тази програма не можеш да си правиш архив /Може би знаете/. А все пак ме става без архив. И ми излиза съобщение Възникна грешка при ахривиране на базата данни. Имам нужда от ремонт, но се дразня от некоректноста им. Ама виждам не са само те. Има и други такива. Жалко. като сме им в ръцете}

Да кажа като техен дилър - преди години първо се извършваше дистанционен сервиз, а след това се плащаше. При мен специално процентът не неплатените бе над 20%. Същото и при други колеги. След това промениха практиката, защото се оказа, че се прави дистанционен сервиз, коригира проблема на клиента, но плащането по банка по издадената проформа се забавя. Цената от 12 евро дали е висока или ниска преценете Вие. Ако не са Ви информирали, че е желателна покупката на Архи про мисля, че е тяхна грешка. От друга страна можете да правите архиви и без Архи про, ако имате нужните технически компетенции.
За актуализациите - при актуализация получавате освен последните нормативни промени и новите функционалности в програмата, които са правени от консултантите им. В моя скромен офис в последните две години има засилена миграция към софтуер на Микроинвест - причината е цената и стабилността на новите им продукти, за разлика от старите. Дали са велики или не знам, но знам, че проблемите със старите продукти, които вече са безплатни (с базите им) ми заемаха съществена част от ежедневието, а те това го изчистиха.
Моят съвет към Вас: Ползвайте техни счетоводни и ТРЗ продукти. Купувайте актуализационни пакети само през лятото. Тогава пакет от 10 ще Ви стигне за поне 2-3 години, а това е на цената на около 100 евро.
Относно комуникацията по телефона - вече всичко е електронно. Получаване на кодове, актуализации и т.н. става по мейла им - [email protected] или ми пишете на мен на лични, ще Ви съдействам.

Защо ли си мисля че си точно от бай ганьовците дето искат да им се свърши работа, а после плащането ако си в настроение. Какво точно ти пречи да си платиш и да ти го оправят?

впрочем, като са идвали в моя офис, плащането винаги е било след свършване на работата. Пък и на сайт им чета че са увеличили работното си време за обслужване на точно такива мрън-мрън

Кажете какъв точно ви е проблема, ако можем да ви помогнем.
Ползвам им продуктите и доколкото знам се очакват нови версии, в които ще се правят архиви без архи ПРО.

Абсолютно съм съгласен, че в ПРО серията има бъгове и много неудачни решения.
Има и много добри решения. Най добре им пишете във форума, въпреки че от опит виждам, че за констатирани проблеми липсват отговори.

Чакайте малко. Когато си закупих Делта Про и ТРЗ Про ми казаха, че не може като при старите продукти да се први архив без Архи Про. Закупих си лиценза. Нямам нужните технически компетенции. Аз съм счетоводител. Освен това когато имах проблем /преди години/ и идваха на място никой не ми показа как точно мога да правя архив без Архи Про.. Аз съм им клиент от 1999 г. ползвала съм всичките им стари програми. Сега почти от началото ползвам Делта про и ТРЗ Про. Просто искам да си правя Архив. Не мога да си сменя операционната система , защото нямам архив. това е. А и още нещо старата програма Делта склад може ли да върви на Windows 7.

1. В последната версия на ТРЗ има вграден архиватор и може да се прави архив без архи про
2. Всички стари продукти работят на win 7. Аз ги ползвам по този начин от години.
3. Внимавай с преминаването на ПРО, защото може да имаш проблеми.

Рекламите са едно, а реалността е друго. Поне при нас основната част от базите са на старата серия. Макар и остаряла притежава някой предимства, които ги няма в ПРО серията.
Поради това считам, че на ПРО серията не може да се върши сериозна работа, колкото и да е неприятно на колегите от Микроинвест

Благодаря. Аз вече работя на Про от две години, само склада ми е на старата версия и затова питах за операционната система. Пак са ме подвели и до сега не смея да я сменя и работя още на XP. Чух от колеги че и на 7 стават и трябвадеше да се убедя. Относно архива бяха сигурни чу няма да има архив без Архи Про /за Про серията/. Абе само пари да събират и ние да се набутваме. Много се дразня от игра на дребно, ама това е живота.

Търгашките им трикове и лъжи ме дразнят отдавна и ще се разделя с тях с
голямо удоволствие.
Който не им е сърбал попарата, трудно може да разбере за какво иде реч.

Старите продукти работят само под 32-битов Windows 7. Ако ползвате 64-битов трябва да си направите Virtual PC с Windows XP - звучи сложно, но не е, мога да ви обясня как.

Ами да мисля да си сбожа Win 7 - 32. смятам , че е добре. Оносно виртуалната машина и аз чух, но ми звъци доста сложно. Незнам.
И още нещо за да бъда коректна към Микроинвест. Преди да пусна своето излияние във форума написах един гневен и-мейл до тях. Истината е, че получих лично извинение. И вече първо ще получаваме услугата /дист- сервиз/ и после ще плащаме, след като проблема се оправи. Поне така звучи. Е, дано има някакъв ефект, за да може на другите колеги да им е по-леко. Наистина е важно да се уважаваме взаимно.

Ами да мисля да си сбожа Win 7 - 32. смятам , че е добре. Оносно виртуалната машина и аз чух, но ми звъци доста сложно. Незнам.
И още нещо за да бъда коректна към Микроинвест. Преди да пусна своето излияние във форума написах един гневен и-мейл до тях. Истината е, че получих лично извинение. И вече първо ще получаваме услугата /дист- сервиз/ и после ще плащаме, след като проблема се оправи. Поне така звучи. Е, дано има някакъв ефект, за да може на другите колеги да им е по-леко. Наистина е важно да се уважаваме взаимно.

Аз се обърках вече в цялата комуникация тук. За какво ви са старите продукти, че и на виртуалка да ги пускате?

ценкосавов, гледам включваш се тук единствено и само в темите за Микроинвест?!?!?

таен агент хахаха, до там ли я докарахте хаха

П.П. Ми нали сме си давали парите дванадесет години на микроинвест за всичките им продукти, и актуализации, и поддръжки ,и прочие, и ключове и........... ЗАЩО ДА ГИ ДАВАМЕ ВТОРИ ПЪТ??? че сменили модела си и интерфейса, айде стига