Този сайт използва бисквитки (cookies). Ако желаете можете да научите повече тук. Разбрах

ODIT.info > Новини > България

Изпрати Принтирай страницатаA-AA+

„Тайни клиенти” ще проверяват работата на НАП

28 Apr 2008, видяна 1795 пъти
реклама
Екипи от експерти на НАП ще извършат проверки във всички териториални дирекции на Националната агенция за приходите на 29 и 30 април. Ще се следи доколко служителите на агенцията спазват изискванията за качествено административно обслужване в края на данъчна кампания 2008.

Сред основните показатели, които ще се следят са: любезно и вежливо отношение на служителите; делово облекло на персонала на НАП; условия за достъп до офиса на НАП; носене на идентификационни знаци от служителите (т.нар. баджове); организация на опашките; наличие на указателни табели, информационни табла с ясна и разбираема информация; информация за хартата на клиентите и стандартите за обслужване и много други.

Проверяващите екипи ще бъдат от дирекции, различни от проверяваните, за да се осигури обективност и безпристрастност на оценката. Всички констатирани недостатъци ще бъдат незабавно отстранявани. Подобни изненадващи проверки предстои да се извършват в структурите на НАП и след края на кампания 2008.

Изпрати Принтирай

Моят ODIT.info

КАЛЕНДАР