Ако сте съгласни с това, че 80% от бизнеса ви е свързан с 20% от клиентите ви, ако смятате, че е по-лесно да получите повече поръчки от съществуващите си клиенти, отколкото да намерите нови – тогава ще се съгласите, че е разумно да се фокусирате върху съществуващия си бизнес.

Какво би било добре да направите:

• Направете си график за среща с клиентите си. Вижте се с тях и поговорете за това, какво се случва с тях, какво нови има в бизнеса им, какви са предизвикателствата пред тях напоследък;

• Покажете интерес към клиентите си, към хора – не ги разглеждайте само като папки, приходи, задачи;

• Изпратете на клиентите си нещо неочаквано (тук е мястото да използвате въображението си, своята иновативност, креативност и т.н.) – направете го само ако се познавате добре;

• Бъдете източник на информация за клиентите си, съветвайте ги дори по въпроси, които не са прако свързани с работата ви;

• Създавайте атмосфера, в която клиентите ви ще се чувстават комфортно;

• Станете необходим на клиентите си, като им обяснявате нещата на език, който те могат да разберат;
• Искайте от килентите си информация за това как смятат, че си вършите работата, помолете ги да ви дадат предложения как да я подобрите още повече;

• Правете преглед на работата си, за да откриете къде клиентите ви имат нужда от допълнителни услуги и къде не сте успели да посрещнете потребностите им;

• Създавайте съвместни дейности, които могат да допълнят работата ви и да придадат добавена стойност на услугите ви, което ще е от полза за вашите клиенти.

Източник: http://legalease.blogs.com