Най-много клиенти ежедневно се обслужват в ТД на НАП Пловдив – 1090. По 500 души през системите за чакащи клиенти са преминали на ден в териториалните дирекции на НАП във Варна, Плевен и Русе.

Вече близо половината от офисите на Националната агенция за приходите (НАП) в цялата страна обслужват своите клиенти със системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти. Въвеждането на системите в най-големите офиси на агенцията в страната се реализира по проект на Министерството на държавната администрация и административната реформа (МДААР), в който бяха включени общо 26 структури на НАП.

От пускането в експлоатация на първото електронно устройство до началото на септември 2008 г. с помощта на 21 системи за управление на опашки са били обслужени общо 307 396 клиенти в цялата страна.

Първата система за управление на опашките по договора на МДААР беше инсталирана в офис „Изток” на Териториална дирекция на НАП София град през април тази година. От тогава до началото на септември в офис „Изток” чрез системата са обслужени 36 510 клиенти, което прави средно по 364 човека в работен ден.

В същото време НАП беше първата администрация, която през 2005 г. въведе такава система в салона за обслужване в Бургас. Преките наблюдения на бургаските данъчни показват, че системата за управление на трафика скъсява в някой случаи двойно времето за обслужване на клиентите. Освен това те са една своеобразна форма за противодействие срещу нерегламентираното извършване на услуги, което намалява корупционния натиск.