ODIT.info DocStore
BALANS.ODIT.INFO
ODIT.info > Семинари > Продажби и умения за работа с клиенти
| Събитие | Продажби и умения за работа с клиенти |
|---|---|
| Дата | 20.11.2013 |
| Място | гр. София, бул. България, ж.к. Бокар 18 |
| Организатор | ГТМ ООД/Елена Льондева |
| Програма | Въведение 1. Представяне, очаквания, групови цели 2. Основи на философията за работа с клиенти • Изучаване и използване на знанията за психологията и законите на човешкото поведение • Сътрудничество и партньорство • Позитивизъм през целия процес • Отчитане на реалностите в бързо променящият се свят I. Смисъл на бизнеса? • Какъв е той? • Продукти и Услуги: Какви потребности удовлетворяваме? • Как да правим повече пари? II. Ползи от продуктите и услугите • Решаваме проблеми! • Разлики между характеристики и ползи • Разписване на ползите - резултати от Brainstorming III. Кои са клиентите? • Целеви пазар /ниши/ - Критерии, Позициониране, Отсяване, Бази данни. CRM софтуер • Как най-сигурно и лесно генерираме нови клиенти? • Разузнаване на клиентите • Какво търси клиентът? • Разликата между стандартния търговец и умния партньор. • Какво би накарало клиентът да ни се довери? • "Затопляне на сделката" • Хората предпочитат да купуват от познати • Какво купуват хората? • Какво им даваме? IV. Телефонен разговор, обратна информация, уреждане на среща • Правила при реагиране на запитване • Телефонен разговор • Правила при уреждане на среща: V. Срещи, Презентации, Преговори • Как се явяваме, Оглед на обстановката • Каква информация научаваме и как ще я използваме? За организацията, За хората с които се срещаме • Разположение, териториално удобство • Разчупване на ледовете • Събиране на информация • Начин на говорене • Предоставяне на маркетингови /рекламни/ материали • Език на тялото • Обратна връзка, Въпроси, Възражения и преодоляване • Тактики, Смяна на роли • Предлагане на план на съвместната работа • Оставяне на "отворена врата" • Три основни етапа на презентацията • Подготовка на уникална презентация за всеки случай • Позитивизъм, Използване на позитивни думи • Основни грешки, които допускат търговците VI. Последващи действия • Поети ангажименти • Предоставяне/изискване на допълнителна информация; • Психологически моменти • Търсене на обратна връзка • Средства и подходи за поддържане на отношения с потенциални и реални клиенти VII. Развитие на личните качества и целеполагане VIIІ. Трикове, употреба в случаи от практиката IX. Разглеждане на казуси с "трудни" клиенти График на учебните занятия: Регистрация на участниците: 09.15 - 09.30 Начало на семинара: 09:30 ч. Обедна почивка: 13.00 - 14.00 ч. Кафе-паузи: 11.00 - 11.30 ч. и от 15.30 - 16.00 ч. Край на семинара: 17.30 ч. |
| Лектори/участници | Лектор: Стоян Мутафов Стоян Мутафов е управляващ съдружник във "ТЕСС Партнерс" ООД (www.tesspartners.com), маркетираща софтуерни продукти и предоставяща услуги в областта на информационните технологии и бизнес консултирането. Има над 15 годишен професионален опит като ръководител на екипи за продажби, преговори и работа с клиенти. Г-н Мутафов притежава Магистърска степен по мениджмънт от УНСС - София, специалности "Икономика и управление на индустрията" и "Международно икономическо сътрудничество". Допълнителна квалификация по "Психоанализа" в СУ "Кл. Охридски" - София. Г-н Мутафов е разработвал бизнес планове, маркетингови проучвания и проспекти за фондовата борса. Води практически семинари и тренинги по продажби и умения за работа с клиенти, преговори, управление и мотивиране на екипи. Интереси в областта на психологията, изграждане и развитие на връзките с клиентите. |
| Условия за записване/участие | Онлайн-регистрация на адрес: http://pro.mtgbg.com/seminars/20112013 Преференциална такса за участие, платена до 13.11.2013 г.: 160 лв. с ДДС, Такса за участие след 13.11.2013 г.: 190 лв. с ДДС, Посочените цени са за 1 участник и включват: участие в семинара, учебни материали, две кафе-паузи и сертификат. Краен срок за записване: 15.11.2013 г. или до изчерпване на местата. Организаторите си запазват правото за отменяне или промяна на датата на семинара при по-малко от 8 записали се участници, както и за промяна на мястото на провеждане при повишен интерес. Таксата за участие се превежда по банков път по сметката на ГТМ ООД ОББ АД IBAN BG77UBBS80021081812518 BIC UBBSBGSF Основание за превода: Семинар Продажби 20.11.2013 г. Политика за записване и възстановяване на суми: Вашата заявка ще бъде валидна след постъпило плащане по сметката на ГТМ ООД. При отказ от участие в семинара до 3 дни преди неговото провеждане, ще Ви бъде възстановена таксата минус 30 лв. административна такса. При отказ от участие в семинара след този период, ще Ви бъде удържана 50 % от таксата. При отказ от участие в деня на семинара не се възстановяват суми. |
| Допълнителни бележки | За допълнителна информация и изпращане на заявки можете да се свържете с Елена Льондева на следните координати: Тел.: 028185937 GSM: 0884 886566 e-mail - [email protected] |
| Публикувал обявата | Елена Льондева |
.
Креато ООД