Този сайт използва бисквитки (cookies). Ако желаете можете да научите повече тук. Разбрах

ODIT.info > Дискусия > BattleField Започни нова тема

Тема. Що е то клиент и има ли почва у нас

 Що е то клиент и има ли почва у нас witch Профил 23.05.2010 11:45

Скъпи колеги, всеки от нас освен с държавния апарат се бори и с клиенти/работодатели
Опитвам се да ги категоризирам

Досадникът - той смята, че след като работите с него сте негов роб. Длъжни сте да сте му на разположение 24 часа 7дни в седмицата. Може да ви звъни когато си пожелае и сте длъжни да му отговорите на въпроса незабавно. Обикновено разговорите ви са кратки, но пък за сметка на това доста чести (някъде около 5-6 на ден минимум). Идва когато си поиска и е в състояние да ви изгуби маса време

Компетентният - той се самоинформира от всякакви статии, сайтове, познати. Вие сте длъжни да сте на негова страна, независимо, че информацията му е неточна в повечето случаи. Обижда се като му обясните, че е некомпетентен. Обикновено разговорите ви траят мин 20 мин, от които съществена е не повече от минута. Щастливи сте, ако е по телефон, а не е очи в очи. След общуване с него ви се иска да пиете нещо силно концентрирано, за да дойдете на себе си

Параноик - този типаж се притеснява от всяка информация, която е длъжен да ви даде. Според него всички разузнавания, данъчни и извънземни следят всяка крачка на неговия бизнес (обикновено се касае за някой съвсем дребен бизнес). Най-голямото му престъпление е, че внася по МОД осигуровки на двамата си работници и жена си, но той се опитва да ви убеди, че именно толкова пари получават и вие не бива да се съмнявате в това. Спестява ви доста информация - все пак вие сте част от заговора срещу него и сте длъжни да знаете, че е дал разписки на малкото офисче в къщата си и сте били длъжни да го попълните в личната му декларация, нали така?

 RE: Що е то клиент и има ли почва у нас witch Профил 23.05.2010 12:04

Авантаджията - неговия девиз е получавай каквото можеш с пълни шепи. Всяка програма, пътека или нещо, което се полага някому някъде. Готов е да се нареди и за помощи от Хаити и естествено вие сте длъжен да му помогнете да вземе максималното (естествено това е включено в цената ви и никога няма да донесе и един бонбон за свършената допълнителна работа).

 RE: Що е то клиент и има ли почва у нас скука Профил 23.05.2010 16:17

Скъперникът - сега нещо съм го закъсал с парите....
(а по банковата сметка гледаш - никакъв крах не го заплашва)))

 RE: Що е то клиент и има ли почва у нас ivarbanov Профил Изпрати email 24.05.2010 13:23

Не работя професионално счетоводство, но за мене типажът е един: маймуни

Изключенията са малко

 RE: Що е то клиент и има ли почва у нас perushan Профил 25.05.2010 22:56

Ще хвърчи перушина :)
Обобщенията винаги са вредни. На мястото на witch щях да си сменя професията. Че в нейната "категоризация" няма нито един свестен клиент. Което какво значи? Че категоризацията не е пълна или че тя е голям кутцуз и великомученица? Айде бе! Не създаваш такова впечатление, witch :))))
По-интересно е как да се дискутира как да се справим с:
Досадника
Компетентния
Параноика
Авантаджията

На досадника, звънящ след работно време и в почивен ден може да се пробваш да му обясниш, че в момента не си на работа. Ако е склонен да плати за извънредния труд, значи поне не е авантаджия, така че досадата може да се преглътне.
На компетентния няма смисъл да се обяснява, че е некомпетентен. Това никога не е печеливш ход. Предполагам, че и другите професии имат "компетентни" клиенти, така че въпросът не е професионален, а общочовешки. Има си хватки, които го карат да ти се довери все пак. Ама че щяло да отнеме време. Отнема. Подозирам, че компетентният подсъзнателно те провокира да го убедиш, че си прав. И аз прилагам този прийом като общувам с представители на други професии. Примерно с майсторите на плочки :)))
Параноика..... изобщо не ме интересува доколко достоверна информация ми е дал. Важното е да е документирана. Това задължително е вписано в договора за счетоводно обслужване и в уж неформалнен разговор на халба бира му разказвам разни истории с клиенти на мои колеги, които пропуснали да споделят това и онова с колегата и олелеле, какво станало.
Авантаджията. Че той е от моята кръвна група. И аз така. Ако мине. Ако не мине, замислям се. Ама чак пък да му помагам да вземе максималното. Максималното от кое? От кого? Айде де. Кой го е възпитал да иска от счетоводителя подобни неща?

Хубави или лоши, това са клиентите. Нашите пари идват от тях. Така че трябва да търсим начина за мирно съвместно съществуване. Да им позволяваме да печелят битки, но окончателната победа да бъде наша :) Без да усещат, че всъщност водим война, която печелим:))))
Или да дезертираме от битката.

Ай стига толкова, че в последни теми се появи нещо, което следя.

 RE: Що е то клиент и има ли почва у нас witch Профил 26.05.2010 22:33

перушане, нещо криво си ме разбрал, но нейсе :-)

Между другото аз такива клиенти бегам като дявол от тамян и слава Богу нямам

 RE: Що е то клиент и има ли почва у нас perushan Профил 27.05.2010 11:53

Абсолютно ти вярвам, че бегаш от тях по описания начин. Затова се зачудих що я пусна тази тема? Особено като ползва израза "всеки от нас" :)))
На BattleField като на BattleField :))
 

 RE: Що е то клиент и има ли почва у нас witch Профил 27.05.2010 15:04

щото имам стаж и не винаги се спасяваш ;-)
реклама

ODIT.info > Дискусия > BattleField