Искам да попитам как се осчетоводяват рекламациите, които са ни предявени от клиент? Клиента ни връща стоката, която е с лош търговски вид, а ние изпращаме нова стока, и дали трябва да има някакво кредитно известие? Благодаря предварително!

Здравейте!
Ако клиента Ви върне стоката и Вие приемете рекламацията всъщност може да действате по два начина:
1/ ако НЯМАТЕ наличност от същата стока - издавате му кредитно известие за цялата стойност.
2/ ако ИМАТЕ наличност също бихте могли да издадете кредитно известие и после нова фактура, но....не мисля, че е необходимо. За целта обаче следва да оформите вътрешен документ за брак на върнатата Ви стока.
3/ ако просто клиента иска поради лошо качество да му намалите само цената - издавате му кредитно известие с отстъпката, която му правите от цената заради лошото качество, търговски вид и т.н.
Успех!

Благодаря ви за отговора! Искам да попитам още нещо, дали клиента който ни връща стоката трябва да ни даде някакъв документ за рекламацията, която прави към нас, или просто ни връща стоката и ние съответно я бракуваме след това?

Копирам ви част от мнение:
Счетоводни записвания за отчитане на рекламации от търговска дейност

Евгени Рангелов – магистър по финанси

Счетоводство

В сп. „Експерт”, бр. 4 – 5/2011 г. Евгени Рангелов – магистър по финанси, отговаря на въпроса какви са счетоводните записвания за отчитане на рекламации от търговска дейност.
Рекламацията е писмен или устен протест срещу неизпълнени договорни ангажименти от страна по търговски договор. Обикновено рекламацията е свързана с получена стока или услуга. Съгласно общите (респ. специалните за конкретни случаи) условия на договора рекламацията трябва да се документира по предвидения в договорните условия ред. Съставя се протокол или друг документ между страните с участието на сезиран държавен контролен орган по съответния бранш.
За да има успешна рекламация, в договора трябва да са посочени точно изискванията за нейното установяване, обявяване и документиране, както и сроковете за предявяване. Точното прилагане на договорните условия е гаранция за успешен резултат от рекламацията, включително и при съдебна експертиза.

Счетоводните записвания които трябва да се направят, такива ли са 441/ 411, след това 304/441 ???

В ЗЗП имаше регистър на рекламациите, но предполагам клиентът ви е ЮЛ.

Всъщност имам казус по счетоводство, и не знам точно как ще се осчетоводи тази рекламация от нашия клиент. Счетоводните записвания ме интересуват